معلومات العضو
نشاط العالمية الحرة:
-
100
-
0
-
103
- دور شركات الاتصالات في انتشار التكنولوجيا
تركز هذه المقالة على القدرة التنافسية لصناعة الاتصالات، حيث نشرح فيها كيف تغيرت صناعة الاتصالات وكيف تطورت وساعدت على انتشار التكنولوجيا وكيف يتم دمجها أو تقاطعها مع الصناعات الأخرى، مثل تكنولوجيا المعلومات والإعلام والخدمات المالية؛ نوضح كيف يحقق التطور التكنولوجي فوائد للمستهلكين، ولكنه يُظهر أيضًا فرصًا للشركات للحد من المنافسة. ويختتم بمناقشة لماذا وكيف يتصرف المنظمون.
لا توجد معظم الأسواق ككيانات مادية – باستثناء الأسواق الفعلية (مثل أسواق الفاكهة) حيث يوجد المشترون والبائعون في مكان واحد. تتكون معظم الأسواق من العديد من المشترين والبائعين المنتشرين على مساحة واسعة، قد يكون من غير الواضح أي الموردين والعملاء "في السوق" سواء على الإطلاق أو في لحظة معينة.
كلما كان تصنيف السوق أكثر عمومية، كلما كان ذلك أقل وضوحًا، على سبيل المثال نشير إلى سوق اتصالات الهاتف المحمول، ولكن عندما نجري مكالمة معينة اليوم، إذا كان كل من هاتفي المتصل والمتلقي على شبكات لاسلكية ذات نطاق عريض، فيمكنهما إجراء المكالمة من هاتف محمول إلى هاتف محمول دون استخدام مشغل الهاتف المحمول.
يمكن تعريف الأسواق بطريقتين رئيسيتين: حسب نوع المنتج / التكنولوجيا أو حسب حاجة العميل. إذا حددنا سوقًا على أنه المهتمون بشراء أو بيع منتج معين أو استخدام تقنية معينة، فعند تحليل سلوكهم واستراتيجياتهم، يجب أن نفكر فيما يمكن لبائعي المنتجات أو موردي التكنولوجيا الآخرين إنتاجه بنفس الموارد، وماذا أيضًا قد يرغب المستهلك في الشراء بدلاً من ذلك. (في المثال أعلاه لجهازي هاتف محمول يتم استخدامهما لإجراء مكالمة، يمكن أن تكون الأجهزة أيضًا عبارة عن أجهزة لوحية أو أجهزة كمبيوتر محمولة.)
وبالمثل، إذا حددنا السوق حسب حاجة العميل، فيجب أن نأخذ في الاعتبار المنتجات والخدمات المختلفة التي يمكن استخدامها لتلبية تلك الحاجة. يمكن أن تتغير هذه البدائل بمرور الوقت، على سبيل المثال، مع تطور التكنولوجيا أو عادات المستهلك وأنماط الحياة. على أعلى مستوى، تمت تلبية الحاجة إلى التواصل مع أشخاص آخرين في مقاهي الشاي والآن يلبيها Facebook، والذي يستخدم بشكل أساسي على الهواتف الذكية.
في صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية، تتغير الحدود بين الأسواق باستمرار حيث تسمح الابتكارات التكنولوجية بتقديم خدمات جديدة وتوفر طرقًا للشركات الجديدة لدخول هذه الصناعة. تستمر احتياجات العملاء، وقد يدفعها التغيير التكنولوجي أحيانًا. على سبيل المثال، إذا كان المستهلكون يقضون عدة ساعات يوميًا في التواصل مع الأصدقاء عبر Facebook ومشاهدة مقاطع الفيديو على YouTube، بما في ذلك مقاطع الفيديو الخاصة بأصدقائهم، فهل توفر هذه الشركات الاتصالات أو البرامج أو الترفيه أو الثلاثة؟
الحدود بين صناعات الحوسبة والاتصالات مليئة بالثغرات لدرجة أننا نشير الآن إلى صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT). كلا الصناعتين هما أساطير لظهور واختفاء الأسماء العظيمة. على سبيل المثال، أصبحت Hewlett Packard (HP) الآن أكبر من IBM، حيث تمتص العلامات التجارية مثل Digital Equipment وCompaq وAutonomy و EDS.
الشركات العملاقة المتبقية، مثل IBM وOracle، استوعبت أيضًا العديد من العلامات التجارية الأخرى. نفس النمط مرئي في الاتصالات السلكية واللاسلكية، مع امتصاص فودافون للكابلات واللاسلكي.
كان أحد الأسباب الرئيسية لشركة Vodafone لعملية الشراء هو الاستحواذ على أعمال التعهيد "السحابية"، وإدارة كميات كبيرة جدًا من البيانات للعملاء في بيئة افتراضية. تتنافس Vodafone الآن مع الشركات في صناعة تكنولوجيا المعلومات التي تقدم مثل هذه الخدمات، بما في ذلك IBM و HP.
في هذا التطور الصناعي، هناك تفاعل قوي بين التكاليف والتكنولوجيا. غالبًا ما تكون الابتكارات القائمة على التكنولوجيا الجديدة باهظة الثمن في البداية. مع تطور الصناعة، تميل التكاليف إلى الانخفاض لمنتج معين أو مجموعة من المنتجات. ومع ذلك، في صناعة مركز التجارة الدولية، تصبح المنتجات أكثر تعقيدًا بمرور الوقت، مما يمنح المستهلكين ميزات أكثر بكثير، وبالتالي قد لا يكون هذا الانخفاض في التكاليف مرئيًا في انخفاض الأسعار.
تتداخل صناعة الإعلام الآن بشكل كبير مع صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. لا يقتصر الأمر على قيام أولئك الذين يقدمون البرامج ويوزعونها بتوفير خدمات الاتصال الهاتفي (على سبيل المثال، Sky، وVirgin Media)، ولكن يتم استبدال مجالات كاملة من صناعة الإعلام. على سبيل المثال، بمجرد استبدال أشرطة الصوت (التناظرية) بأقراص مضغوطة (رقمية)، تحول المستهلكون من الكاسيت للحصول على جودة صوت أفضل.
حفز هذا الطلب على أجهزة الاستريو الشخصية التي يمكنها تشغيل الأقراص المضغوطة. تم استبدالها بمشغلات MP3 ومشغلات مماثلة (لا سيما Apple iPod)، على الرغم من بقاء القرص المضغوط كمصدر للأغاني، تم تحميله على المشغلات عبر جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. في النهاية، اتجهت الصناعة نحو التوزيع الإلكتروني، حيث تم شراء معظم المقاطع الصوتية والألبومات وتنزيلها من مواقع مثل iTunes وAmazon. وفي الوقت نفسه، استخدمت أمازون نقاط قوتها في إدارة كميات كبيرة من البيانات لدخول قطاع الحوسبة السحابية.
لا توجد معظم الأسواق ككيانات مادية – باستثناء الأسواق الفعلية (مثل أسواق الفاكهة) حيث يوجد المشترون والبائعون في مكان واحد. تتكون معظم الأسواق من العديد من المشترين والبائعين المنتشرين على مساحة واسعة، قد يكون من غير الواضح أي الموردين والعملاء "في السوق" سواء على الإطلاق أو في لحظة معينة.
كلما كان تصنيف السوق أكثر عمومية، كلما كان ذلك أقل وضوحًا، على سبيل المثال نشير إلى سوق اتصالات الهاتف المحمول، ولكن عندما نجري مكالمة معينة اليوم، إذا كان كل من هاتفي المتصل والمتلقي على شبكات لاسلكية ذات نطاق عريض، فيمكنهما إجراء المكالمة من هاتف محمول إلى هاتف محمول دون استخدام مشغل الهاتف المحمول.
يمكن تعريف الأسواق بطريقتين رئيسيتين: حسب نوع المنتج / التكنولوجيا أو حسب حاجة العميل. إذا حددنا سوقًا على أنه المهتمون بشراء أو بيع منتج معين أو استخدام تقنية معينة، فعند تحليل سلوكهم واستراتيجياتهم، يجب أن نفكر فيما يمكن لبائعي المنتجات أو موردي التكنولوجيا الآخرين إنتاجه بنفس الموارد، وماذا أيضًا قد يرغب المستهلك في الشراء بدلاً من ذلك. (في المثال أعلاه لجهازي هاتف محمول يتم استخدامهما لإجراء مكالمة، يمكن أن تكون الأجهزة أيضًا عبارة عن أجهزة لوحية أو أجهزة كمبيوتر محمولة.)
وبالمثل، إذا حددنا السوق حسب حاجة العميل، فيجب أن نأخذ في الاعتبار المنتجات والخدمات المختلفة التي يمكن استخدامها لتلبية تلك الحاجة. يمكن أن تتغير هذه البدائل بمرور الوقت، على سبيل المثال، مع تطور التكنولوجيا أو عادات المستهلك وأنماط الحياة. على أعلى مستوى، تمت تلبية الحاجة إلى التواصل مع أشخاص آخرين في مقاهي الشاي والآن يلبيها Facebook، والذي يستخدم بشكل أساسي على الهواتف الذكية.
في صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية، تتغير الحدود بين الأسواق باستمرار حيث تسمح الابتكارات التكنولوجية بتقديم خدمات جديدة وتوفر طرقًا للشركات الجديدة لدخول هذه الصناعة. تستمر احتياجات العملاء، وقد يدفعها التغيير التكنولوجي أحيانًا. على سبيل المثال، إذا كان المستهلكون يقضون عدة ساعات يوميًا في التواصل مع الأصدقاء عبر Facebook ومشاهدة مقاطع الفيديو على YouTube، بما في ذلك مقاطع الفيديو الخاصة بأصدقائهم، فهل توفر هذه الشركات الاتصالات أو البرامج أو الترفيه أو الثلاثة؟
الحدود بين صناعات الحوسبة والاتصالات مليئة بالثغرات لدرجة أننا نشير الآن إلى صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT). كلا الصناعتين هما أساطير لظهور واختفاء الأسماء العظيمة. على سبيل المثال، أصبحت Hewlett Packard (HP) الآن أكبر من IBM، حيث تمتص العلامات التجارية مثل Digital Equipment وCompaq وAutonomy و EDS.
الشركات العملاقة المتبقية، مثل IBM وOracle، استوعبت أيضًا العديد من العلامات التجارية الأخرى. نفس النمط مرئي في الاتصالات السلكية واللاسلكية، مع امتصاص فودافون للكابلات واللاسلكي.
كان أحد الأسباب الرئيسية لشركة Vodafone لعملية الشراء هو الاستحواذ على أعمال التعهيد "السحابية"، وإدارة كميات كبيرة جدًا من البيانات للعملاء في بيئة افتراضية. تتنافس Vodafone الآن مع الشركات في صناعة تكنولوجيا المعلومات التي تقدم مثل هذه الخدمات، بما في ذلك IBM و HP.
في هذا التطور الصناعي، هناك تفاعل قوي بين التكاليف والتكنولوجيا. غالبًا ما تكون الابتكارات القائمة على التكنولوجيا الجديدة باهظة الثمن في البداية. مع تطور الصناعة، تميل التكاليف إلى الانخفاض لمنتج معين أو مجموعة من المنتجات. ومع ذلك، في صناعة مركز التجارة الدولية، تصبح المنتجات أكثر تعقيدًا بمرور الوقت، مما يمنح المستهلكين ميزات أكثر بكثير، وبالتالي قد لا يكون هذا الانخفاض في التكاليف مرئيًا في انخفاض الأسعار.
تتداخل صناعة الإعلام الآن بشكل كبير مع صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. لا يقتصر الأمر على قيام أولئك الذين يقدمون البرامج ويوزعونها بتوفير خدمات الاتصال الهاتفي (على سبيل المثال، Sky، وVirgin Media)، ولكن يتم استبدال مجالات كاملة من صناعة الإعلام. على سبيل المثال، بمجرد استبدال أشرطة الصوت (التناظرية) بأقراص مضغوطة (رقمية)، تحول المستهلكون من الكاسيت للحصول على جودة صوت أفضل.
حفز هذا الطلب على أجهزة الاستريو الشخصية التي يمكنها تشغيل الأقراص المضغوطة. تم استبدالها بمشغلات MP3 ومشغلات مماثلة (لا سيما Apple iPod)، على الرغم من بقاء القرص المضغوط كمصدر للأغاني، تم تحميله على المشغلات عبر جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. في النهاية، اتجهت الصناعة نحو التوزيع الإلكتروني، حيث تم شراء معظم المقاطع الصوتية والألبومات وتنزيلها من مواقع مثل iTunes وAmazon. وفي الوقت نفسه، استخدمت أمازون نقاط قوتها في إدارة كميات كبيرة من البيانات لدخول قطاع الحوسبة السحابية.
