مشكله في البصمه مع ويندوز ١١

[محمد بدوى]

السلام عليكم
املك نسخه ويندوز ١١ برو
ولدي لاب به بصمه اريد تفعيلها
جربت كل حلول ع يوتيوب ولكن غير مجديه
we couldn't find a fingerprint scanner compatible with windows hello fingerprint

 

[faseel]

لو سمحت ممكن تدكر نوع الجهاز مع صورة من صفحة التعاريف هل يوجد جهاز غير معرف او عليه علامة استفهام

وهل حذفت برنامج تعريف البصمة ورجعت ثبته

وهل المشكلة ظهرت حديثا او من اول ما شريت الجهاز

 

[محمد بدوى]

Hp 745 g6
Ryzen 5 pro 3500u
نزلت اكتر من نسخه ونفس مشكله
والتعريفات كلها كامله
لا اعتقد المشكله من اول ما اشتريت الجهاز معرفش هل تكمل مشكله في ويندوز ١١ ام من لاب

 

[faseel]

حاول ان تعمل تحديث لتعريف البصمة ادا كان معرف الى اخر تحديث .

احذف التعريف بالكامل وارجع ثبت التعريف

طريقة تثبيت الدرايف مع تفعيل البصمة

رابط تحميل تعريف البصمة

https://support.hp.com/us-en/drivers/hp-elitebook-745-g6-notebook-pc/model/27690690





ادا كان الجهاز جديد وعليه ضمان انصحك بمراجعة

المحل الدى اشتريت منه الجهاز ربما الخلل في البصمة​

 

[الشارقة سوفت]

شكرا للتفاعل مع الموضوع ....

 

[محمد بدوى]

تواصلت مع الشركه
واخبرتني ان المودل دا بدون بصمه
مش فاهم مع العلم في زر البصمه في الاب

 

[faseel]

اخي تستطيع التأكد من قائمة ادراة الاجهزة لديك بوجود القطعة ام لا

كما هو ايضا موضح في الفيديو الدى وضعته في المشاركة السابقة

 

[محمد بدوى]

تفضل اخي مع العلم الجهاز به بصمه وجه

 

[faseel]

هل اتبعت خطوات تفعيل بصمة اوجهه كما في الفيديو

يجب عليك وضع باسورد على الحساب للتتمكن من تفعيلها

 

[محمد بدوى]

الجهاز معموله بالفعل باسورد
عموما شكرا ليكم هجرب اغبر االنسخه وارجع لويندوز ١٠

 

[faseel]

العفو اخي بالتوفيق