ويندوز 11 لا يقبل تثبيت طابعة HP

[Hotalex]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
حاولت بشتى الطرق تثبيت الطابعة على ويندوز 11 وقمت بتنزيل احدث تعريف من موقع الشركة دون جدوى وفشل التثبيت
اتمنى ان اجد حل من الاخوة القائمين على المنتدى
وكم الشكر

 

[الشارقة سوفت]

بخصوص إقتراح الأخ أبوعائشة
هنا مثبث تعريفات hp
لكن أقترح إستبدال الكابل لقطع الشك في خصوص التوصيل

**********************
HP Support Assistant
الإصدار 9.9.58.0
يتطلب نظام التشغيل Windows 10 RS4 أو أعلى
دعم مدمج
لأجهزة الكمبيوتر والطابعات الخاصة بِك
قم بالحفاظ على أجهزة HP من خلال
الإصلاحات والتحديثات والدعم الآلي.

Download HP Support Assistant 9

https://support.hp.com/emea_middle_east-ar/help/hp-support-assistant

-----------------
الرابط المباشر

https://ftp.ext.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135667.exe
https://support.hp.com/us-en/help/hp-support-assistant


*******************​

حياك الله أخي الكريم هل عند توصيل الكابل للطابعة يستطيع الكمبيوتر قراءة الطابعة أم لا فلا حاجة لاستبدال الكابل حيث أن التوصيل مباشرة أما أذا كان التوصيل عن طريق الشبكة فأيضا لا يحتاج كابل كما ذكر الكابل برخص التراب ولكن هل هو فعلا عاطل هو ذكر لك بأنه يعمل تماما مع ويندوز 10 إذا المشكلة ليست في الكابل بل المشكلة في التعريفات لذا وجب الدخول للوحة التحكم والنظر لها هل قام الكمبيوتر بالتعرف على الطابعة إن كان الجواب نعم فينقصه فقط التعريف وهذا البرنامج كفيل بذلك فمع تطور الويندوز تحتاج الطابعة للتعريفات التي تم عمل لها ترقية للعمل في بيئة ويندوز 11 اللهم إن كانت هذه الطابعة توقف انتاجها ولا يوجد لها تحديث للويندوز 11 فلا فائدة مما ذكرته سابقا.

أن كنت في ويندوز 11 من أبدأ بحث ثم لوحة التحكم وبعد ذلك إدارة الأجهزة أنظر الطابعات في حالة ظهرت لك الطابعة مثل ما هو في الصورة أدناه ستكون محتاج فقط الى التعريف وإن لم تظهر أنزع الكابل من مكانه في جهاز الكمبيوتر على أن تكون الطابعة قيد التشغيل أيضا إدارة الأجهزة قم بتوصل الطابعة لجهاز الكمبيوتر مرة أخرى وأنظر هل تظهر في قائمة الطابعات في حالة لم تظهر أضغط على شاشة الكمبيوتر الظاهرة أعلى لوحة التحكم يظهر لك أسم تفحص تغييرات الأجهزة إذا لم تظهر لك الطابعة قم أخيرا بفحص كابل التوصيل هل تم تركيبه بالصورة الصحيحة.

ت

 

[cesarnabil]

والله أعاني من نفس المشكل وحسب ما أرى أن الكابل لا يعمل مع ويندوز 11 فهل هناك كابل حديث أم ماذا؟

 

[zaxo7]

السلام عليكم

راي الشخصي لا يحتاج ان تقوم بتثبيت تعريفة الطابعة يدويا في البداية الا اذا لم يتعرف النظام على الطابعة

وعندك الطابعة معروفة كما في الديفايز مانيجير

بقي عليك خظوة واحد فقط هو ان تختار الطابعة التي تستعملها ديفاولد كما في الصورة

اذا لم يفيدك

احذف تعريفات الطابعة وثم الطابعة في جميع المسارات حتى الموجود في الصورة الاولى التي قمت برفعها

اطفئ الطابعة اقطع البور عنها لكن يكون متصل بالحاسوب

اعمل غلق للكومبيوتر بعد ان ينطفئ تماما استبدل منفذ مكان اليو اس بي المتصل بالحاسوب للطابعة بفتحة اخرى على الاغلب توجد اكثر من فتحة بظهر الحاسوب او في صفحات اللابتوب وثم شغل الحاسوب بعد ان يفتح معك سطح المكتب اضغط على مفتاح القوة للطابعة لكي تشتغل واتركها سيبحث الويندوز عنها

اذا ظهرت في نافذة الطابعات اجعلها ستندر
واعمل طباعة لاي كتابة


ارى مشكلتك في الاعدادات وليس في التعريفة


اي نافذة او كتابة ارفقها في ردك القادم لكي يتضح للجميع ما المشكلة

لا تحدث تحديث مباشر للتعريفات لان يمكن يتاخر بالظهور ساعات او بعد اعادة تشغيل مرة او مرتين

 

[الملك عبد الرحمن موعود]

****************************************************************

كما تفضلت اخانا الفاضل
zaxo7

بما أن تعريف طابعته يظهر ضمن التعريفات
على الاخ
Hotalex​

والاخ​

cesarnabil​

والاخوة الآخرين اللدين لديهم نفس المشكلة


جواب أولي بسيط وهو هل يستعرض النظام ويظهر طابعته في قائمة الطابعات عنده ؟

********************************

كما تفضلت اخانا الفاضل
zaxo7

هده خطوة ضرورية اكرر نقل الصورة

********************************​

 

[cesarnabil]

عند تشغيل الطابعة تأتي رسالة بوجودها وعند الطبع تكون جاهزة ولكن تأتي رسالة خطأ عند تمرير أمر الطباعة

 

[الملك عبد الرحمن موعود]

عند تشغيل الطابعة تأتي رسالة بوجودها وعند الطبع تكون جاهزة ولكن تأتي رسالة خطأ عند تمرير أمر الطباعة

ممكن صورة لرسالة الخطأ ...

مثلا بالضغط على زر Impr. écran. تؤخد صورة ثم الصقها في paint او اي قارء صور ثم ارفعها هنا