وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
وصفه مستعجلة...
تأكد بأن برنامج الطابعة الخاص بنسخ الصور كامل يعني للطباعة والنسخ مش للطباعة فقط لأن لكل طابعة برنامج مختلفين واحد فقط للتمكين من الطباعة والثاني للطباعة والنسخ والفاكس وغيرة حسب المواصفات وحياك الله إن كان البرنامج مثل ما ذكرت لك تأكد مع عدم تغير آيبي الطابعة التيتم توصيلها للكمبيوتر في آخر تنصيب إن كانت على الشبكة أن ما كانت على الشبكة تأكد من الأحبار لأن بعض الطابعات في حالة انتهاء الحبر لا تعمل أسكان أو طباعة تشل كليا عن العمل أيضا إن كانت الطابعة تستطيع الطباعة منها أرجع للمذكور أعلاه بالتأكد من برنامج الطابعة هل هو متوافق مع أصدار الويندوز اللي تشتغل عليه حاليا ويامرحبابك.